Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Valetta, nous souhaitons que vous adoriez vos lunettes de soleil. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous proposons une politique de retour et d’échange simple et sans tracas dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité pour les retours/échanges :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, inutilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage intact.
• Les retours et échanges sont uniquement acceptés pour les commandes effectuées directement sur notre site web.
• Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) doit être fournie.

Comment effectuer un retour ou un échange :

• Contactez notre équipe du service client à l’adresse info@valettaeyewear.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin d’initier le processus de retour ou d’échange.
• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions nécessaires pour nous retourner l’article.
• Les clients sont responsables des frais d’expédition liés au retour, sauf si l’article reçu est endommagé ou présente un défaut.

Remboursements :

• Dès réception et inspection de votre retour, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d’origine.
• Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après son approbation.

Échanges :

• Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez préciser le produit que vous souhaitez recevoir en remplacement lorsque vous nous contactez.

Articles non remboursables :

• Les articles en vente finale, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@valettaeyewear.com.
Nous sommes là pour vous aider !